Liên hệ

Liên hệ với FXGT: Hướng dẫn chi tiết cho nhà giao dịch

FXGT cung cấp nhiều kênh liên lạc chuyên biệt, giúp nhà giao dịch và đối tác dễ dàng tiếp cận hỗ trợ kỹ thuật, tài chính và xác minh tài khoản. Dưới đây là các phương thức liên hệ chính thức được cập nhật mới nhất:

1. Hỗ trợ khách hàng 24/7

Đội ngũ hỗ trợ đa ngôn ngữ của FXGT hoạt động liên tục 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến giao dịch, tài khoản và kỹ thuật.

2. Kênh liên hệ chuyên biệt theo phòng ban

Để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác, FXGT phân chia các địa chỉ email theo từng bộ phận:

3. Hệ thống gửi yêu cầu trực tuyến

Người dùng có thể gửi yêu cầu trực tiếp thông qua cổng khách hàng của FXGT. Tại đây, bạn có thể:

  • Tạo và theo dõi vé hỗ trợ.
  • Nộp tài liệu xác minh.
  • Kiểm tra trạng thái xác minh tài khoản.
  • Xem lịch sử giao dịch.

Để sử dụng, hãy đăng nhập vào cổng khách hàng và chọn mục "Hỗ trợ".

4. Hỗ trợ xác minh tài khoản

Đội ngũ xác minh của FXGT xử lý hồ sơ trong giờ hành chính (08:00–17:00 SAST). Thời gian xử lý tiêu chuẩn là trong vòng 24 giờ sau khi nhận đủ tài liệu:

  • Giấy tờ tùy thân hợp lệ (hộ chiếu hoặc CMND).
  • Chứng minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
  • Ảnh chụp rõ ràng, màu sắc đầy đủ, định dạng PDF hoặc JPG, dung lượng dưới 5MB.

5. Hỗ trợ kỹ thuật nền tảng MT4/MT5

FXGT cung cấp hỗ trợ chuyên sâu cho người dùng MT4 và MT5, bao gồm:

  • Cài đặt và cấu hình nền tảng.
  • Thiết lập chỉ báo và EA.
  • Hướng dẫn sử dụng ứng dụng di động và phiên bản web.

Liên hệ qua email [email protected] để được hỗ trợ chi tiết.

6. Hỗ trợ thanh toán và rút tiền

Đội ngũ thanh toán hỗ trợ các vấn đề liên quan đến:

  • Giao dịch nạp tiền và xác nhận thanh toán.
  • Hướng dẫn chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  • Giải quyết sự cố rút tiền và yêu cầu bổ sung tài liệu.

Gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ.

7. Hỗ trợ khẩn cấp và bảo mật tài khoản

Trong trường hợp khẩn cấp như không thể đăng nhập hoặc nghi ngờ hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với bộ phận bảo mật:

  • Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khẩn cấp: [Vấn đề cụ thể]".
  • Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự cố.

8. Địa chỉ văn phòng chính thức

FXGT có các văn phòng tại nhiều quốc gia. Dưới đây là một số địa chỉ chính:

  • Seychelles: Room 12, First Floor, Kingsgate House, Victoria, Mahe.
  • Nam Phi: Aurora Drive, Liberty Life Building 21, Office 116, 1st Floor, Umhlanga, 4301 Kwa-Zulu Natal.
  • Cyprus: Aiolou & Panagioti Diomidous, 9 Katholiki, 3020, Limassol.

9. Hỗ trợ qua mạng xã hội

FXGT duy trì sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và LinkedIn, nơi bạn có thể cập nhật tin tức và gửi thắc mắc chung.

Lưu ý: Đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân, nên sử dụng các kênh liên lạc chính thức để đảm bảo bảo mật thông tin.